Sejak pertama kali menggunakan layanan bank yang satu ini, sebenarnya 'nggak ada yang terlalu istimewa, yang gue rasakan selama menjadi nasabah, selain lumayan banget waktu jadi pelopor m-banking bareng XL, atau gampang transfer-transfer-an antar pengguna lain untuk berbagai keperluan. Di luar itu... huh... paling sebel kalo udah harus 'ngantri puanjang buat masukin duit ke teller, dan pasti misuh-misuh dalam hati "kenapa gak kayak bank yang itu sih, ada nomor antrian-nya jadi bisa tinggal duduk 'nunggu dipanggil"... blablabla.... dan dua belas juta keluh kesah lain...
Hari ini gue baru sempat keluar untuk print-out semua buku bank, walau ada print-out dari internet kayaknya lebih asik print-out buku, jadi bisa gue corat-coret langsung di buku sebagai keterangan. Nah... berhubung lagi 'nyusun laporan sumbangan MPers buat Yogya, gue perlu banget print-out di buku yang ternyata HALAMAN KOSONG-nya HABIS!!!
Ya sudah, gue dengan sabar menunggu CS ramah yang kebetulan melayani penggantian buku tabungan gue itu. Terbiasa, gue melirik nama CS tersebut... mba Ira... yah, iseng aja kan, siapa tahu gue perlu menyebut nama waktu mau bilang terima kasih. Toh gue juga suka nama gue disebut dengan baik dan benar... Well, penantian sabar gue gak sia-sia... mba Ira dengan gesit, cekatan dan sigap melakukan copy KTP gue & voila... buku tabungan gue yang baru jadi sudah... Setelah tandatangan 2 kali, beres... KTP dan buku tabungan baru berpindah tangan, seraya mba Ira berujar, "silahkan... ini buku-nya, ibu... selamat ulang tahun, walaupun terlambat..." sambil tersenyum manis banget...
Wahhhh... gue surprais benerrrr... sampe senyum gue terkembang dengan 'gak kalah manis-nya hahahahaha... hilang sudah cape panas-panas-an keluar kantor buat 'nge-print buku tabungan dan langsung gue balas dengan, "Terima kasih mba Ira... terima kasih, dan selamat siang...."
Dan keluar pintu gerbang bank itu-pun, senyum gue masih terkembang buat pak satpam...
:)
